GlobBox
+48 (22) 295 15 75
globbox@globbox.net

 

§1 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez Zleceniobiorcę usług polegających na przyjmowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu paczek w obrocie krajowym oraz międzynarodowym. Zleceniobiorca jest operatorem pocztowym w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe.

2. Zleceniobiorca jest właścicielem serwisu internetowego www.GlobBox.net oraz wszelkich praw autorskich i pokrewnych związanych z tą nazwą i marką. Wszelkie prawa zastrzeżone.

3. Zleceniobiorca nieodpłatnie udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy za pomocą system informatycznego,
o którym mowa w ust. 2, a także u Agenta. Nadawca nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób opisany wyżej.

4. Zleceniobiorca zastrzega, iż każdorazowe złożone mu zlecenie wykonania usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień zawartych w niniejszym regulaminie. Zleceniobiorca nieodpłatnie udostępnia Usługobiorcom Regulamin przed zawarciem umowy za pomocą systemu informatycznego.

5. Z uwagi na charakter usług świadczonych przez Zleceniobiorcę polegający na stworzeniu platformy kontaktu Nadawcy
z Przewoźnikiem do zawartej za pośrednictwem serwisu internetowego umowy stosują się postanowienia regulaminów, którymi posługuje się Przewoźnik, dostępne na stronie internetowej tego Przewoźnika. Zleceniobiorca każdorazowo poinformuje Nadawcę o postanowieniach Regulaminów stosowanych przez Przewoźnika przed zamówieniem usługi, a Nadawca zamawiając usługę oraz wydając przesyłkę Agentowi, tym samym wyrazi zgodę na obowiązywanie ich postanowień w ramach stosunku prawnego łączącego strony.

 

§2 Definicje

1. Rejestracja – proces w którym Nadawca zakłada konto w Systemie Transakcyjnym tworząc konto użytkownika

z unikalnym loginem oraz hasłem dostępu,

2. Użytkownik – Nadawca, zleceniodawca lub odbiorca przesyłki,

3. Login – unikalny ciąg znaków służący do logowania w Systemie Transakcyjnym,

4. Hasło – unikalny ciąg znaków służący do logowania w Systemie Transakcyjnym,

5. System transakcyjny – platforma logistyczna umieszczona na stronie internetowej pod adresem www.GlobBox.net służąca do składania zleceń na wykonanie usług kurierskich i przewozowych, zarządzania płatnościami, zleceniami oraz kontaktami Użytkownika.

6. Konto Pre-Paid – konto służące do zasilania dowolną kwotą w walucie PLN w dowolnym momencie, która pozostaje do dyspozycji Użytkownika przy zamawianiu usług. Konto Pre-Paid jest zasilane tradycyjnym przelewem bankowym
na rachunek Zleceniobiorcy i jest doładowane w momencie otrzymania środków,

7. Zleceniobiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą z siedzibą w Katowicach 40226, przy ul. Boucickiej 7, wpisaną do rejestru przedsiębiorców za numerem KRS 34 73 53, dla której sądem rejestrowym jest Sąd Rejonowy Katowice-Wschód Wydział VIII Gospodarzy Krajowego Rejestru Sądowego w Katowicach.

8. List przewozowy – dokument przewozowy wygenerowany przez system transakcyjny bądź wypełniany u Agenta,
na podstawie którego wybrany przez Użytkownika przewoźnik odbiera i dostarcza przesyłkę do adresata. List przewozowy jest dołączany do paczki i stanowi jednocześnie zawarcie umowy pomiędzy Użytkownikiem, a Zleceniobiorcą
i Przewoźnikiem.

9. Awizo – zawiadomienie o nieudanej próbie doręczenia Paczki Odbiorcy,

10. Agent - przedsiębiorca prowadzący punkt odbioru paczek dla usługi „GlobBox”,

11. Cennik - wykaz opłat za Usługi,

12. Potwierdzenie zapłaty – dokument potwierdzający dokonanie zapłaty np. wydruk z terminala płatniczego, paragon,
czy wydruk przekazany przez Agenta,

13. Przewoźnik - osoba działająca w imieniu i na rzecz Zleceniobiorcy w celu wykonania usługi „GlobBox”,

14. Miejsce Dostawy - miejsce doręczenia Paczki,

15. Nadawca – podmiot zamawia usługę online, jak również ten kto nadaje paczkę u Agenta,

16. Odbiorca – podmiot, któremu ma być wydana Paczka,

17. Paczka -  rzeczy opakowane według określonych w Regulaminie zasad pakowania, zlecone przez Nadawcę do przyjęcia, przemieszczenia i doręczenia na podstawie jednego dokumentu przewozowego wraz z numerem identyfikacyjnym paczki. Maksymalne dopuszczalne wymiary i waga Paczki to: 25kg dla wymiarów 90x60x60 [cm] lub dla „TUBY”: 10kg o wymiarach 15x15x90 [cm]. Są one również podane na stronie oraz w panelu klienta. Dla Klienta Biznesowego maksymalna waga paczki wynosi 30 kg.

18. Usługa „GlobBox” - usługa oferowana przez Zleceniobiorcę polegająca na możliwości nadania i odbioru paczki u Agenta,

19. Potwierdzenie Doręczenia – dowód doręczenia Paczki z podpisem Odbiorcy, lub potwierdzenie w postaci elektronicznej, sms lub trackingu.

20. Przesyłka za pobraniem (COD) – przesyłka, której warunkiem odbioru przez adresata jest uiszczenie kwoty PLN wskazanej w Liście Przewozowym przez Nadawcę przesyłki.

21. Usługi dodatkowe –pozostałe komplementarne usługi poza usługą samego przesłania przesyłki.

 

§ 3 Oświadczenia i obowiązki Nadawcy

1. Nadawca oświadcza, że dane przekazane Zleceniobiorcy są prawdziwe i zgodne z rzeczywistością; dotyczy to również informacji zawartych w dokumencie przewozowym, a w szczególności, że:

a) w dokumencie przewozowym Paczka została właściwie opisana, adres Odbiorcy został dokładnie, czytelnie wypełniony, podano numer telefonu Nadawcy i Odbiorcy, paczki oklejone zostały właściwymi naklejkami adresowymi,

b) w każdym przypadku wartość Paczki nie przekracza kwoty wskazanej w postanowieniach niniejszego Regulaminu,

c) paczka została właściwie opakowana w sposób zabezpieczający ją przed utratą, ubytkiem lub uszkodzeniem
oraz umożliwiający wydanie jej Odbiorcy bez ubytku lub uszkodzenia;

d) zawartości Paczki nie stanowią rzeczy wyłączone z Usług zgodnie z Regulaminem,

e) gabaryty Paczki nie przekraczają dopuszczalnych gabarytów,

f) paczka nadaje się do automatycznej obsługi przy przeładunku i sortowaniu.

2. Nadawca ma obowiązek dopilnować, aby Przesyłka została właściwie zapakowana i zabezpieczona, tak aby możliwe było jej dostarczenie w stanie nieuszkodzonym.

3. Nadawca zobowiązuje się dołożyć starań, aby przesyłka została odebrana w docelowym miejscu. Dowodem dokonania odbioru jest dokument przewozowy, który musi zostać zachowany w celu ewentualnej reklamacji.

4. Nadawca zobowiązuje się poinformować Odbiorcę, iż w przypadku widocznego ubytku lub uszkodzenia doręczanej Przesyłki, konieczne jest sporządzenie przez Odbiorcę protokołu szkody w obecności Przewoźnika lub Agenta i podpisanie go przez Przewoźnika/Agenta i Odbiorcę.

5. Nadawca odpowiada wobec Zleceniobiorcy za szkody wyrządzone osobom, wyposażeniu, innym Paczkom, jak również
za wszelkie koszty wynikłe:

a) z podania w dokumencie przewozowym lub w innej formie wskazań i oświadczeń niezgodnych z rzeczywistością, nieścisłych, niedostatecznych lub wpisanych w niewłaściwym miejscu,

b) z wadliwego stanu Paczki, braku lub wadliwości jej opakowania.

6. Nadawca zobowiązany jest oddać przesyłki w opakowaniu. Opakowanie i zabezpieczenie przesyłki wlicza się do jej masy. Opakowanie powinno między innymi:

a) odpowiednie do rodzaju przesyłki,

b) być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem, takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe,

c) być odpowiednio wytrzymałe,

d) uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów,

e) być opisane, gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie, np.: „Ostrożnie! Szkło”, „Góra/dół”, „Nie przewracać”, itp. Wymienione oznakowanie może być w formie widocznego opisu na przesyłce
lub w formie wydrukowanych z Systemu Transakcyjnego oznaczeń, naklejonych na opakowanie przesyłki.

7. W przypadku, gdy przedmiotem usługi są przesyłki szczególnie wartościowe, Nadawca zobowiązany jest
do zadeklarowania ich wartości, przy czym za przesyłkę szczególnie wartościową uważa się każdą rzecz o wartości jednostkowej przewyższającej 1500 złotych lub paczkę o wartości przewyższającej tę kwotę. W przypadku, gdy Nadawca nie zadeklaruje wartości przesyłki w sposób opisany powyżej przyjmuje się, iż rzeczywista i całkowita wartość takiej przesyłki
w żadnym razie nie przekracza kwoty 1500 złotych.

8. Przed przyjęciem przesyłki do przewozu Agent i Przewoźnik ma prawo zażądać od Nadawcy jej otwarcia w celu sprawdzenia, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Nadawcy zawartym w liście przewozowym, w szczególności czy zadeklarowana wartość odpowiada rzeczywistej i czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usług przewozowych oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.

9. Nadawca przyjmuje do wiadomości, że Zleceniobiorca, działający na jego rzecz Agent i Przewoźnik może odmówić wykonania usługi po zawarciu z nim umowy, jeżeli:

a) przesyłka zawiera rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały wybuchowe, łatwopalne, radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję, inne substancje,

b) przesyłka zawiera narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje,

c) przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce,

d) przesyłka zawiera żywe rośliny i zwierzęta,

e) przesyłka ze względu na swoje właściwości uniemożliwia wykonanie usługi przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych,

f) przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo,

g) przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne,

h) przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki lub opakowanie nie zapewnia bezpiecznego dostarczenia przesyłki w stanie nieuszkodzonym,

i) przesyłka, która z mocy przepisów prawa nie może być przewożona,

j) ze względu na przepisy ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. - Prawo pocztowe (Dz.U. Nr 130, poz. 1188; tekst jedn.: Dz.U.
z 2008 r., Nr 189, poz. 1159), przewóz przesyłek jest zabroniony lub też ustawa przewiduje wyłączność świadczenia określonych usług przez operatora publicznego.

10. Zleceniobiorca, Agent lub Przewoźnik w okolicznościach uzasadniających domniemanie działania wbrew niniejszemu Regulaminowi lub obowiązującemu porządkowi prawnemu niezwłocznie powiadomi właściwe służby oraz zatrzyma
i zabezpieczy przesyłkę do chwili dokonania oględzin przez te służby.

11. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od Nadawcy z powodów wymienionych w punktach 9 niniejszego paragrafu, Nadawca nie jest uprawniony do żądania zwrotu kosztów usługi od Zleceniobiorcy.

12. Nadawca zobowiązany jest do prawidłowego podania danych koniecznych do kalkulacji kosztów wysyłki. W przypadku błędnego podania danych, które będą miały wpływ na wzrost kosztów usługi Nadawca zobowiązuje się uiścić różnicę
do wysokości prawidłowo wyliczonych zgodnie z obowiązującym cennikiem kosztów przesyłki.

13. Zwrot przesyłki do Nadawcy jest naliczany wg cennika podstawowego. Zleceniobiorca ma prawo w takim przypadku potrącić tę należność z salda Pre-Paid Nadawcy lub w przypadku braku środków na tym koncie Zleceniobiorca dochodzić zapłaty na zasadach ogólnych.

14. W razie wysyłania przez Zleceniodawcę przesyłek COD ''za pobraniem'', Zleceniobiorca zwróci pobrane od Odbiorcy przesyłki kwoty w terminie 14 dni roboczych  po odebraniu przesyłki przez Odbiorcę.

 

§ 4 Rejestracja i korzystanie z serwisu

1. Zleceniobiorca poprzez System Transakcyjny zobowiązuje się do udostępnienia Nadawcy możliwości korzystania z usług

świadczonych przez Przewoźnika. Zleceniobiorca za usługi pobiera opłatę w wysokości zawartej w cenniku.

2. Korzystanie z usług świadczonych przez Zleceniobiorcę możliwe jest za pośrednictwem Systemu Transakcyjnego

po uprzednim zarejestrowaniu się i założeniu konta (w Panelu Klienta) lub bezpośrednio w punktach agencyjnych GlobBox.

3. Do korzystania z usługi online niezbędne jest posiadanie aktualnego, czynnego adresu email. W przypadku jego zmiany Nadawca zobowiązany jest do niezwłocznego zaktualizowania tej informacji. Adres email jest powiązany z kontem, stanowi konieczną formę identyfikacji i będzie wykorzystywany do wszelkiej korespondencji związanej ze świadczeniem usług.

4. Zleceniobiorca może odmówić utworzenia Konta o określonej nazwie, jeżeli jest ona już używana w ramach serwisu lub jeżeli poweźmie uzasadnioną, wiarygodną informację, że jest ona sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub jego uzasadnione interesy.

5. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ujawnienia przez siebie danych dostępu
do konta osobie trzeciej.

6. Zleceniobiorca, aby serwis działał poprawnie, powinien zapewnić sobie połączenie z siecią Internet oraz posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów HTML.

7. Nadawca może zlecać usługę 7 dni w tygodniu, przez całą dobę.

8. Zleceniobiorca zobowiązuje się przechowywać pozostawione przez Nadawcę dane, a w szczególności dane osobowe, w sposób zgodny ze stosownymi przepisami oraz standardami bezpieczeństwa i używać ich wyłącznie do prawidłowego wykonywania zleconych usług oraz dla przekazywania informacji o zleconych usługach i w celach marketingowych pod warunkiem spełnienia wymogów ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną.

9. Usługi zlecone w Panelu Klienta poprzez użycie nazwy użytkownika i hasła (niezbędnego do korzystania ze wszystkich usług opisanych w Systemie Transakcyjnym) traktuje się jako zamówione przez Nadawcę.

10. Nadawca może w każdej chwili żądać usunięcia, uzupełnienia lub poprawienia pozostawionych danych. Nadawca jest zobligowany do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym pozostawienia danych w systemie transakcyjnym.

 

§ 5 Zawarcie i warunki umowy

1. Umowa może zostać zawarta w następujący sposób:

a) poprzez zlecenie wykonania usługi za pośrednictwem serwisu www.GlobBox.net, a następnie wydanie Paczki Agentowi wraz z wydrukowanymi zgodnie ze wskazówkami przy zlecaniu usługi dokumentem przewozowym (np. listem przewozowym, etykietolistem) lub kodem potwierdzającym zlecenie dokonania przewozu, który zostanie wygenerowany przez system transakcyjny; wydając Paczkę Agentowi Nadawca powinien posiadać potwierdzenie dokonania opłaty;

b) poprzez nadanie Paczki Agentowi, w punkcie gdzie oferuje on usługę „GlobBox” i wypełnienia koniecznej dokumentacji

przewozowej, do przemieszczenia i doręczenia wraz z dokumentem przewozowym wystawionym przez Nadawcę, na którym

Agent potwierdza jej przyjęcie.

2. Zleceniobiorca wskaże najbliższy punkt, gdzie Nadawca może oddać paczkę Agentowi.

3. Dokument przewozowy lub wygenerowany kod, a w przypadku oddania paczki bezpośrednio u Agenta bez uprzedniego zamówienia przesyłki za pośrednictwem systemu transakcyjnego wydruk z terminala lub potwierdzenie nadania paczki stanowi dowód zawarcia umowy, jej treści oraz przyjęcia Paczki do przemieszczenia i doręczenia, a kopię tego dokumentu otrzymuje Nadawca. Nadawca podpisując dokument przewozowy potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu oraz, że akceptuje wszystkie jego postanowienia, które tym samym stają się integralną częścią zawartej umowy; ponadto oświadcza, że zawartość Paczki jest właściwie i zgodnie ze stanem rzeczywistym zadeklarowana i opisana
w dokumencie przewozowym oraz na naklejce adresowej.

4. Zleceniobiorca nie przyjmuje do przemieszczania Paczek, których wartość przewyższa równowartość kwoty 1500 zł.

5. Agent odbierający Paczkę nie jest upoważniony do dokonywania ani przyjmowania zmian lub uzupełnień warunków określonych w Regulaminie.

6. Zleceniobiorca nie jest związany ustnymi lub pisemnymi instrukcjami poczynionymi przez Nadawcę lub Agenta na Paczce, w tym w szczególności na dokumencie przewozowym, sprzecznymi z przepisami prawa lub warunkami zawartymi w Regulaminie.

7. Dokonanie przez Nadawcę zmiany dyspozycji w zakresie Usług po nadaniu paczki może nastąpić online w serwisie

www.GlobBox.net lub za pośrednictwem maila: globbox@globbox.net. Nadawca przyjmuje do wiadomości, że taka zmiana może wpłynąć na termin doręczenia przesyłki.

 

§ 6 Cenniki i warunki płatności

1. Z tytułu świadczonych usług Zleceniobiorca nalicza opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem Zleceniobiorcy.

2. Płatności mogą być dokonywane w szczególności w następujących formach:

a) Przelewu bankowego (zaksięgowania płatności na koncie Zleceniobiorcy na rachunek bankowy Zleceniobiorcy o numerze: 93 1140 1078 0000 5744 9900 1011, prowadzony w mBank,

b) Doładowanego konta pre-paid,

c) Płatnością online (operator systemu płatności pobiera 1% wartości zamówienia),

d) Kartą płatniczą Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Więcej o zasadach płatności kartą płatniczą można przeczytać na stronie operatora http://www.ecard.pl/pl/oferta/platnosci-internetowe/eprzelewy

Płatności internetowe

Płatność jest wymagana z chwilą zatwierdzenia procedury nadania przesyłki, z tym że Zleceniobiorca może udzielić odroczonego terminu płatności, w szczególności dla stałych klientów. Wymaga to wyraźnego oświadczenia Zleceniobiorcy złożonego Zleceniodawcy.

Odroczony termin płatności (OTP) przyznawany jest tylko i wyłącznie dla podmiotów gospodarczych po wcześniejszym uregulowaniu dwóch faktur przedpłaconych.

3. Aplikacja dotycząca płatności internetowych przekierowuje użytkownika na stronę operatora danego systemu. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za realizowanie transakcji przez operatora systemów płatniczych. Operatorzy pobierają 1% wartości zamówienia.

4. Opłata za przesyłki oraz inne usługi związane z ich obsługą ustalana jest według aktualnie obowiązującego cennika serwisu GlobBox.net.

5. Zwrot w przypadku płatności kartą odbywa się na zasadach operatora, więcej o zasadach zwrotu http://www.ecard.pl/pl/oferta/platnosci-internetowe/eprzelewy

6. Ceny podane w Serwisie GlobBox.net są cenami brutto (chyba, że wyraźnie wskazano co innego) i zawierają podatek VAT.

7. Produkty z gwarancją doręczenia do określonej godziny są wyraźnie oznaczone w Cenniku.

8. Do opłaty podstawowej nie wlicza się dodatkowych opłat za usługi, które zostały określone pomiędzy stronami w trakcie zamówienia.

9. Zgodnie z prawem celnym, w przypadku wystąpienia cala na nadaniu, należności celno podatkowe ponosi odbiorca.

10. W przypadku anulowania zlecenia przez Zleceniodawcę, zostanie naliczona opłata za anulację w wysokości 8,13 netto, a środki opłacone na realizację zlecenia zostaną zwrócone na konto pre-paid Zleceniodawcy w ciągu 1 dnia roboczego.

 

§ 7 Rzeczy wyłączone z usług

1. Zleceniobiorca nie przyjmuje do przemieszczania i doręczenia Paczek zawierających:

a) rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska,

b) gotówkę, znaki pieniężne, bony towarowe i inne dokumenty płatnicze, czeki, karty płatnicze i kredytowe, druki akcyzy, papiery wartościowe, metale i kamienie szlachetne oraz wyroby z nich, wyroby jubilerskie, dzieła sztuki i wyroby o wartości artystycznej, antyki, jak i inne rzeczy, których wartość wynika z ich wieku, rzadkości lub cech subiektywnych, przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, znaki legitymacyjne, w tym bilety, dowody rejestracyjne i związane z nimi naklejki,

c) dokumenty przetargowe, oferty handlowe, dokumenty księgowe,

d) paczki, których przyjęcie, stanowiłoby naruszenie wyłączności świadczenia usług zastrzeżonych dla operatora publicznego,

e) żywe zwierzęta i rośliny, zwłoki i szczątki zwłok ludzkich, organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego lub zwierzęcego

f) towary wymagające temperatury kontrolowanej,

g) telekomunikacyjne karty typu pre – paid oraz aktywacyjne i inne o podobnych funkcjach,

h) produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponenty do produkcji produktów leczniczych, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, i) materiały łatwopalne i wybuchowe, substancje żrące oraz inne towary wymienione w Konwencji ADR, broń i amunicję,

j) rzeczy łatwo psujące się i środki spożywcze,

l) rzeczy przewożone na podstawie dokumentu odprawy celnej czasowej,

n) przedmioty, dla których wymagane jest oznakowanie znakami akcyzy,

o) rzeczy przewożonych pod plombą celną,

p) rzeczy osobiste i mienie przesiedleńcze,

r) innych rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne Paczki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp.,

s) innych towarów wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu.

2. Zleceniobiorca nie przyjmuje Paczek adresowanych na numery skrytek pocztowych oraz na adres tymczasowy,
w szczególności do hoteli, pensjonatów, domów studenckich, schronisk, ośrodków leczniczych, na targi, plaże itp.

 

§ 8 Nadanie paczki

1. Paczka przyjmowana jest do przemieszczenia i doręczenia u Agenta, w punkcie gdzie oferuje on usługę „GlobBox”. Wykaz punktów znajduje się na stronach serwisu www.GlobBox.net. Dowodem przyjęcia Paczki, a także zawarcia Umowy o świadczenie Usługi jest list przewozowy lub równoważny dokument o innej nazwie. Kopię tego dokumentu otrzymuje Nadawca.

3. Zleceniobiorca może odmówić zawarcia Umowy o świadczenie Usługi, bądź odstąpić od jej wykonywania, jeżeli:

a) paczka zawiera rzeczy wyłączone od przyjęcia i przemieszczenia określone w Regulaminie,

b) paczka nie spełnia warunków wymaganych do zawarcia Umowy zgodnie z Regulaminem, a w szczególności w zakresie Opakowania i oznaczenia Paczki,

4. Przyjęcie Paczki do przemieszczenia i doręczenia nie uzasadnia domniemania, że jej opakowanie i zawartość odpowiada warunkom zawartym w Regulaminie.

 

§ 9 Wydanie paczki

1. Paczki doręcza się Odbiorcy w Miejscu Dostawy wskazanym w dokumencie przewozowym w terminie wynikającym
z umowy.

2. Odbiorca potwierdza doręczenie paczki Przewoźnikowi w sposób przez niego praktykowany (podpis na skanerze, podpis na liście przewozowym itp.). Przewoźnikowi bądź Agentowi, na ich żądanie Nadawca i Odbiorca obowiązani są okazać się dokumentem potwierdzającym ich tożsamość.

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku Paczki przed jej wydaniem Odbiorcy, Przewoźnik doręczający Paczkę przystępuje niezwłocznie do sporządzenia protokołu uszkodzeń. Sporządzenia protokołu może żądać także Odbiorca, jeżeli twierdzi on, że Paczka została naruszona. Protokół podpisują Przewoźnik i Odbiorca, a kopię protokołu otrzymuje Odbiorca.

4. W przypadku nieobecności Odbiorcy w Miejscu Dostawy, Przewoźnik pozostawia awizo. Przesyłka dostarczana jest ponownie przez Przewoźnika drugiego dnia po pozostawieniu awizo lub w terminie wskazanym na awizo, ewentualnie,
za zgodą Odbiorcy może wydać Paczkę osobie trzeciej, znajdującej się w miejscu dostawy lub jest uprawniony
do pozostawienia paczki u najbliższego Agenta usługi „GlobBox”. Za zgodą Przewoźnika Odbiorca może wskazać miejsce w tym samym budynku lub w jego bezpośredniej bliskości.

5. W przypadku nieudanej próby doręczenia Paczki z przyczyn niezależnych od Przewoźnika (np. błędnego podania adresu) lub odmowy przyjęcia Paczki przez Odbiorcę, paczka zwracana jest do Nadawcy lub Agenta, o czym Nadawca zostanie poinformowany i wezwany do jej odbioru.

6. W przypadku wybrania możliwości odbioru paczki u Agenta, Paczka oczekuje na odbiór u Agenta przez 3 kolejne dni robocze. Po tym terminie jest zwracana do Nadawcy na jego koszt.

 

§ 10 Odpowiedzialność Zleceniobiorcy

1. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na podstawie Regulaminu, Prawa przewozowego i pocztowego, Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa.

2. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi (utrata, uszkodzenie, ubytek lub opóźnienie w przewozie), jeżeli powstały one z przyczyn leżących po stronie Nadawcy lub odbiorcy nie wywołanych winą Zleceniobiorcy lub/i Przewoźnika, z winy właściwości towaru lub wskutek siły wyższej, a w szczególności jeśli:

a) przesyłka została źle zaadresowana (np. błąd w nazwisku osoby fizycznej, nazwie podmiotu niebędącego osobą fizyczną, ulicy, numerze lub miejscowości Odbiorcy),

b) adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby,

c) nadania pod nazwą niezgodną z rzeczywistą, nieścisłą lub niedostateczną rzeczy wyłączonych z przewozu lub przyjmowanych do przewozu na warunkach szczególnych albo niezachowania przez nadawcę tych warunków

d) braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania rzeczy, narażonych na szkodę wskutek ich naturalnych właściwości, podatności na szkodę wskutek wad lub naturalnych właściwości,

e) odbiorca odmówi spełnienia umówionych warunków doręczenia przesyłki, w szczególności zapłacenia kwoty pobrania.

3. Usługa Zleceniobiorcy uznana będzie za wykonaną w przypadku gdy:

a) zaistnieją przypadki wskazane w §4, punkt 15.

b) przesyłka została nieopłacona lub opłacona w kwocie niższej niż należna, a Nadawca lub Odbiorca odmówi uiszczenia opłaty lub różnicy w opłacie,

c) przesyłka zaginie z przyczyn leżących po stronie Przewoźnika, w trakcie świadczenia usługi (nie dotyczy przesyłek

międzynarodowych),

d) przesyłki nie można doręczyć Odbiorcy ani zwrócić Nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu wskazanego przez Nadawcę.

4. W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki (nie dotyczy przesyłek międzynarodowych), Odbiorca zobowiązany jest zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności Przewoźnika. Konieczne jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (otrzymanej od Przewoźnika). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do Nadawcy na jego koszt. Należna kwota będzie potrącona
z konta Pre-Paid Nadawcy lub zapłacona bezpośrednio przez Nadawcę.

5. Przesyłkę uważa się za utraconą, jeżeli nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi.

6. W przypadku zagubienia lub zniszczenia części Przesyłki kwota odszkodowania liczona jest w stosunku do wielkości części Przesyłki, której dotyczy szkoda.

7. Wysokość odszkodowania ustalana jest na podstawie stosownych przepisów prawa przewozowego i innych ustaw mających tu zastosowanie i tylko w tym zakresie.

 

§ 11 Reklamacje

1. Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi może składać Nadawca. Jeżeli z reklamacją występuje inna osoba niż Klient, który zlecił usługę, powinna ona dołączyć dokument przelewu praw albo pełnomocnictwo.

2. Wszelkie reklamacje dotyczące niewykonania usługi przewozowej, opóźnienia w jej wykonaniu, zagubienia, uszkodzenia przesyłki rozstrzyga Przewoźnik za pośrednictwem Zleceniobiorcy, natomiast reklamacje dotyczące usługi świadczonej przez Zleceniobiorcę rozstrzyga Zleceniobiorca.

3. W przypadku reklamacji dotyczącej stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia przesyłki konieczne jest spisanie protokołu szkody w obecności Przewoźnika lub Agenta w dniu doręczenia przesyłki. Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu przesyłki winny być zgłoszone w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki, a w przypadku uszkodzenia przesyłki do 14 dni
od daty doręczenia, z zastrzeżeniem iż protokół szkody może być sporządzony najpóźniej do 7 dni od daty doręczenia przesyłki, a w przypadku niewykonania usługi w terminie 7 dni od dnia, o którym mowa w §10 punkt 5.

4. Reklamacje należy przesłać w formie pisma reklamacyjnego lub druku „reklamacja – interwencja” na adres: GlobBox,
ul. Bogucicka 7, 40-226 Katowice lub na adres globbox@globbox.net. 

5. Reklamacje powinny zawierać: imię, nazwisko, adres, kwotę roszczenia, tytuł oraz uzasadnienie i podpis uprawnionego, a ponadto należy dołączyć oryginał Protokołu Przekazania Przesyłki (np. list przewozowy) oraz potwierdzone kopie dokumentów związanych z rodzajem i wysokością roszczenia oraz jeżeli go sporządzono przy przyjęciu przesyłki i oryginał lub własnoręcznie potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię protokołu szkodowego, jeżeli go sporządzono przy przyjęciu protokołu szkodowego (egzemplarz należący do poszkodowanego).

6. Zleceniobiorca podejmie starania, aby reklamacja dotycząca świadczonej przez niego usługi była rozpoznana w terminie 30 dni roboczych. Po rozpatrzeniu reklamacji, Zleceniobiorca, Przewoźnik lub ubezpieczyciel Przewoźnika powiadamia Reklamującego pisemnie o uznaniu, częściowym uznaniu lub odmowie uznania reklamacji.

 

§ 12 Postanowienia szczególne dotyczące przesyłek pocztowych

1. Z uwzględnieniem postanowień niniejszego regulaminu, w przypadku dokonywania przemieszczania przesyłek do których zastosowanie ma, w zakresie dozwolonym dla operatorów pocztowych, prawo pocztowe stosuje się postanowienia niniejszego §.

2. Usługę pocztową uważa się za niewykonaną, jeżeli przesyłka lub jej zawartość została całkowicie zniszczona albo utracona z winy Zleceniobiorcy, a zniszczenie lub utrata zostało potwierdzone protokołem sporządzonym w obecności doręczyciela i adresata. Usługę pocztową uważa się za nienależycie wykonaną jeżeli przesyłka lub jej zawartość została uszkodzona z winy Zleceniobiorcy.

3. Skargę z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki pocztowej wnosi się nie wcześniej niż 5-go dnia od dnia nadania przesyłki listowej, nie później niż po upływie 30 dni od dnia nadania przesyłki. Skarga powinna zawierać: imię i nazwisko albo nazwę firmy oraz adres zamieszkania lub siedziby nadawcy i adresata, wskazanie osoby skarżącej, rodzaj przesyłki, której dotyczy skarga, numer kodu kreskowego przyklejonego na potwierdzeniu nadania i na przesyłce oraz dane kontaktowe.

4. Niedoręczoną przesyłkę uważa się za utraconą, jeżeli doręczenie lub zawiadomienie o próbie jej doręczenie nie nastąpiło w terminie 30 dni od dnia jej nadania.

5. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje nadawcy lub adresatowi. Reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi i skargi z tytułu opóźnionego doręczenia zgłasza się telefonicznie pod numerem telefonu 22 295 15 75 lub drogą elektroniczną, wypełniając poprawnie na stronie internetowej www.GlobBox.net formularz reklamacyjny albo pisemnie przesyłając na adres siedziby Zleceniobiorcy.

6. Reklamacja i skarga jest rozpoznana w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku reklamacji termin ten liczy się od dnia złożenia przez reklamującego poprawnej reklamacji wraz ze wszystkimi wymaganymi załącznikami.

 

§ 13 Likwidacja paczek

Zleceniobiorca w przypadkach określonych w przepisach jest uprawniony do dokonania likwidacji Paczki, poprzez jej sprzedaż, nieodpłatne przekazanie lub zniszczenie po uprzednim pisemnym powiadomieniu Nadawcy o planowanym przystąpieniu do likwidacji Paczki, zawierającym oznaczenie 10-dniowego terminu przekazania pisemnej dyspozycji
na temat wskazanej Paczki licząc od daty dostarczenia zawiadomienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu nastąpi likwidacja przesyłki. Koszty likwidacji obciążają Nadawcę.

 

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Nadawca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Zleceniobiorcę oraz przekazywanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconej usługi. Nabywca może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych do celów marketingowych.

2. Dane osobowe Nadawcy są chronione przez Zleceniobiorcę. Zleceniobiorca ma prawo do wglądu w swoje dane,
ich poprawianie i usuwanie przy pomocy Systemu Transakcyjnego.

3. Aktualna treść Regulaminu i Cennika dostępna jest w punkcie odbioru „GlobBox” oraz na stronie www.GlobBox.net

4. W przypadku, gdy stroną umowy jest konsument, nie stosuje się postanowień naruszających w jakikolwiek sposób prawa konsumenta (w ich miejsce stosuje się stosowne przepisy prawa).

5. Spory wynikające z Umowy i niniejszego Regulaminu rozpatrywane będą przede wszystkim na drodze polubownej,
a w przypadku braku możliwości ugodowego rozwiązania sporu, przez sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 6.05.2013 r.

7. Zmiana postanowień regulaminu następuje poprzez zamieszczenie aktualizacji na stronie internetowej www.GlobBox.net. O zmianie regulaminu Zleceniobiorca zawiadomi publikując stosowną informację w serwisie GlobBox.net. Zmiana regulaminu wchodzi w życie 14 dni po zamieszczeniu aktualizacji. Zleceniodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług (np. poprzez zamknięcie konta) w terminie 14 dni po uzyskaniu informacji o zmianie Regulaminu.

___